用户评价
283 条评价
基于真实用户反馈
二次手术前做的检测,决定后续方案。最在意的是检测结果会不会影响保险。咨询时,顾问明确说检测机构与保险公司无数据共享通道,报告也不会标记“保险相关”,这块石头总算落了地。
机构回复
您提及的这一点非常重要。我们承诺检测数据与保险核保系统完全隔离,且报告内容仅为临床诊疗服务,不会添加任何可能影响您其他权益的标注。
爸爸确诊前列腺癌,医生推荐做HRR检测看能不能用靶向药。我们最怕检测结果泄露让爸爸有心理负担。好在整个沟通都是和我进行的,报告也直接寄给我,并且电话解读时客服反复确认接听人是否是我本人,这种对受检者信息的保护让我们家属很感激。
机构回复
感谢您的反馈。我们深知肿瘤患者家庭的不易,因此在信息接触和传递上设有严格的权限控制和身份核验流程,全力保护受检者及家庭的隐私与感受。
老公疑似肝癌,医生让做这个检测。我打电话咨询时,客服没有一上来就问具体病情,而是先介绍流程和隐私政策。寄回来的报告密封得很严实,收件人只写了我老公的名字,连‘检测报告’几个字都没印在信封上。这种细节让我们在焦虑中感到一丝宽慰。
机构回复
感谢您的认可。在用户最焦虑的时刻提供安全、稳妥的服务是我们的目标。信封保密设计正是为了避免不必要的关注。希望检测结果能为后续决策提供支持,祝您先生早日康复。
甲状腺结节多年,医生建议排查。我最满意的是报告领取方式,除了电子版,如果需要纸质报告,他们会用密封袋加文件袋双重包装,快递单上只有收件人信息,没有任何机构或检测类别标记,送到公司前台也不会引起任何猜测,真的很贴心。
机构回复
感谢您的表扬。我们充分考虑用户在不同场景下接收报告的隐私需求,设计了多种安全且隐蔽的报告交付方案,希望能让您在任何情况下都感到便捷和安心。
我是肝癌家属,弟弟做的检测。最打动我的是,报告解读的医生电话联系时,第一句话就是确认我的身份,问了预约时设置的密保问题,而不是直接说检测事由。这种谨慎的态度,让我们觉得信息被认真对待了,不是随便谁都能接触到。
机构回复
谢谢您注意到我们的验证环节。为确保信息准确传达给本人,我们在关键沟通节点设置了多重身份验证,这是信息保密的重要一环。您的认可是对我们流程严谨性的最好证明。
因为有明显的家族史,我来做筛查。交完样本后总胡思乱想,万一结果是阳性,信息被单位或保险公司知道了怎么办。特意问了,他们说不提供任何形式的证明给第三方,报告完全由我个人掌控,这才松了口气。
机构回复
理解您的担忧。我们严格遵守法律法规,检测结果属于您的个人隐私,未经您本人明确授权,我们不会向任何第三方机构(包括保险公司、单位)提供或证实相关信息。请您放心保管报告。
作为结直肠癌患者,我对隐私极度敏感。下单后发现连账户昵称都可以不是真名,报告上的患者姓名也是按我填写的来。检测过程中有任何进度更新,都是通过加密的专属链接查看,没有一条包含敏感信息的短信乱发。这种无微不至的保护,让我很感动。
机构回复
您的感受对我们至关重要!我们致力于在每一个触点都降低隐私泄露风险,化名设置、定向信息推送等都是基于这一考虑。很高兴这些努力得到了您的认可,我们会持续优化,守护好每一位用户的信任。
自己是结直肠癌患者。咨询时特意问了数据保存多久、之后怎么处理。客服明确说保存15年用于可能的复查对比,但期间我可以随时申请永久销毁数据,并且有书面协议。这种能自己掌控信息生命周期的感觉真好,不是检测完就任人处置了。
机构回复
您的关注点非常关键。我们坚信客户拥有自身数据的绝对权利,包括知情权和处置权。协议中明确的相关条款正是对这一权利的保障。感谢您的信任。
乳腺癌术后需要检测指导后续治疗。最怕电话泄露,天天接到推销。这里从咨询到取报告,全程没问过无关信息,连收快递都用的化名。报告出来后也没接到过推销电话,清静!隐私保护做得比我想象中好。
机构回复
感谢好评。我们严禁任何形式的电话营销,客户信息仅服务于检测流程。您收到的快递也经过隐私处理,请放心使用我们的服务。
自己是甲状腺结节,医生让做个检测辅助判断。最欣赏的是他们的小程序,登录不仅要密码还有验证码,查看报告还得再输一次独立报告密码。虽然有点麻烦,但就觉得特别安全,感觉我的数据被层层锁起来了,挺好。
机构回复
感谢您的理解与支持!我们深知基因数据的敏感性,因此采用了多重身份验证与报告独立密码的策略,旨在为您构建更坚固的数据安全防线。安全有时确实需要一点“麻烦”。
给肝癌的叔叔做检测,是我线上代支付的。支付完成后我心里咯噔一下,怕支付信息和我叔叔的病情信息关联泄露。后来发现支付系统和医疗信息系统是完全物理隔离的,支付的订单号与检测编号是两套独立系统,关联信息只有内部极少权限人员可见,这个设计很专业。
机构回复
您好,您观察得非常仔细。我们采用业务系统与支付系统分离的管理模式,正是为了最大限度保护患者隐私。所有数据访问均有日志记录和权限控制,确保安全。
二次手术前,医生建议测一下。我比较在意电子报告的安全性,怕被网络泄露。他们解释说报告是通过加密链接和验证码发送的,而且链接有效期很短,这点做得挺专业。报告解读医生也电话沟通了,没有在邮件里说太多敏感信息。
机构回复
感谢您的肯定。电子报告的安全传递是我们隐私保护的核心环节之一,采用一次性加密链接、动态验证码及限时访问等多重措施,确保信息仅在您本人可控范围内。
本人结直肠癌,用来监测复发。隐私方面我特意留了个心眼,用了专门的邮箱和手机号注册。结果发现他们系统还挺智能,所有沟通都通过这个渠道,没有任何电话或短信骚扰到我的家人或工作单位,这种细致的隔离做得不错。
机构回复
感谢您的细心反馈!我们尊重每一位用户对联系方式的自主选择,并严格限定沟通范围,避免造成不必要的打扰。保护您的隐私生活不受影响,是我们服务的一部分。祝您监测顺利!
给我爸做检测,从始至终都没要求我们填太多家庭住址、单位这类无关的敏感信息,只聚焦在病情上。报告也是直接发给主治医生和我们指定的邮箱,没有乱传,这种克制让我觉得专业又放心。
机构回复
非常感谢您的反馈。我们秉承最小必要原则收集信息,避免过度采集。报告传递严格遵循医学伦理和您指定的路径,确保信息安全可控。
为了靶向用药参考做的检测。报告出来后有电话解读,但客服是先核对一串我预留的验证码才开始聊,而不是直接叫我名字。这种小细节让我觉得他们的保密培训很到位,不是随便一个人拿起电话就能知道我的事。
机构回复
您的观察非常敏锐。严格的“身份双向核验”是我们的服务标准流程,确保每一次沟通都发生在授权和确认之后,严防信息误传。感谢您对我们专业执行的肯定。
共 277 条评价,第 6/19 页